魚臺農商銀行扎實做好網點復工營業穩妥有序保障金融服務
2020-02-13 11:47:59 來源:東方圣城網

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東方圣城網訊 全省農村商業銀行疫情防控工作會議結束后,魚臺農商銀行通過企業微信視頻會議方式迅速召開專題會議,傳達貫徹省聯社、濟寧審計中心黨委和縣委縣政府工作安排,安排部署網點復工營業期間疫情防控措施,確保員工和客戶生命健康安全,業務全面正常運行。

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扎實做好網點復工準備工作。第一時間與縣委縣政府、疫情防控指揮部、縣金融發展服務中心、銀監辦、人行溝通、匯報、協調,堅決按照縣委縣政府安排部署,確保營業網點有序平穩運行。一是提前制定疫情防控方案和預案。印發了《疫情防控工作實施方案》和《疫情期間營業網點防控預案》,按照“八個必須”“五個到位”“四個堅持”的標準,分別成立了疫情處置小組、信息報送小組、后勤保障小組;明確了營業網點營業前、營業中、營業后員工、客戶、廳堂等關鍵環節的疫情防范措施,對突發事件處置方式以案例方式給予了提醒。二是堅持領導班子24小時值班帶班制度。建立突發疫情應對機制,成立應急隊伍,領導班子每天在監控中心輪流坐班,實時查看營業網點疫情防控及業務運行情況;領導班子、包保部室經理每天到對外營業網點進行現場督導,發現問題及時提醒、整改。三是合理確定開業網點。綜合考慮網點業務量、區域位置等因素,按照網點總數不超15%的比例,每天確定3家網點開門營業,營業時間調整為上午9至下午2點,并在營業網點顯著位置張貼對外營業公告、疫情防控明白紙、疫情防控監督公示牌。四是配足配齊各類防疫物資。提前為對外營業網點配備標準口罩4000個、非接觸式測溫儀25個、75%乙醇含量酒精300公斤、一次性手套2500副、抗菌洗手液600瓶等防疫物資,保障外營業網點消毒和體溫測量做到位,確保每名客戶和員工佩戴口罩辦理各項金融業務。

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強化網點疫情防控措施落實。一是加強營業網點安全消毒。各網點每天不定時對營業場所和自助設備消毒2次以上,網點關閉中央空調,對柜臺客戶使用的簽字筆、密碼鍵盤等設施,做到一客戶一消毒,堅決不留衛生死角。網點員工全部佩戴口罩上班,每天網點負責人對上班員工體溫進行測量、登記。二是加強營業網點人員管控。在廳堂外設置客戶等待區和安全座區,留足安全距離,對前來辦理客戶進行體溫測量登記,對未佩戴口罩的客戶,及時提供進行佩戴;網點負責人全天盯在大堂,對客戶進行疏導,對突發情況進行處置,每次廳內最多3名客戶辦理業務,隨辦隨走,不允許停留,防止營業廳客戶聚集。三是加強外出人員排查。實行逐級“零報告”和“日報告”制度;對外出人員加強排查,建立臺賬,重點監測,及時掌握了解情況,嚴格落實14天隔離制度。四是加強辦公樓疫情防控管理。部室實行彈性工作制,班子成員、部室總經理、關鍵崗位人員全部到崗到位,其他人員結合情況隨時調配,保持通訊暢通,倡導在家辦公、網上辦公。同時嚴格出入管理,非本單位和未佩戴口罩人員不允許進入,進入進出必須進行體溫測量并登記;嚴格食堂管理,對食堂操作間每日消毒2次以上,鼓勵回家就餐,實行錯時就餐、“背向就餐”,留足就餐區域。

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全面做好各項業務發展工作。一是加強線上客戶回訪。暫未對外營業網點的綜合柜員、客戶經理結合客戶分類分層管理,將存量客戶拉出明細進行電話回訪,做好存貸款預約登記,宣傳各類存貸款各類金融產品,鼓勵客戶通過電子渠道辦理業務。二是加強線上信貸產品宣傳。通過微信公眾號大力宣傳“信e貸”“信e快貸”“社保貸”等線上金融產品,滿足客戶正常金融需求。三是開辟綠色通道加強信貸支持。按照“特事特辦、急事急辦”的原則,建立快審快貸通道,簡化業務流程,提升辦貸效率,有效滿足緊急融資需求。

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