鄒城農商銀行創新推出“不見面辦貸”服務,助力解決疫情防控期間客戶融資難題
2020-02-11 14:11:31 來源:

為切實做好對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控處置工作,保障公眾安全,踐行社會責任,鄒城農商銀行創新推出“不見面辦貸”的應急信貸服務模式,為地方開通了疫情防控綠色通道,加大對疫情防控相關行業的企業和個人的信貸支持力度,采取線上申請、線上辦貸、線上放款等方式,保障疫情防控期間服務不打烊、效能不降低,滿足客戶信貸資金需求的同時,最大程度降低交叉感染的風險。

“不見面申貸”,線上申請渠道多。為確保服務、抗疫兩不誤,該行推出了線上多種申貸渠道,全程提供特色優質服務,保障信貸服務順暢。依托手機銀行自助申貸模式,實現秒批秒貸、零人工干預的辦貸效率;開通微信公眾號貸款受理渠道,發揮微信申貸功能,實時響應客戶7×24小時申貸需求;特設5559999貸款受理專線,客服輪流在崗,及時接聽申貸電話,確保熱線接聽率和辦理效率。

“不見面對接”,線上交流溝通快。為全力協助穩定市場供應和產品價格,該行緊急制定了專項金融服務方案,梳理全轄醫藥類客戶清單,通過電話、短信、微信等線上方式,主動溝通對接,了解客戶經營規劃和資金需求狀況,進而保證醫藥類物品及時供應。對現階段恢復生產,或有資金需求的客戶,提前預約合理確定辦貸方式和時間。

“不見面預授信”,線上服務效率高。對于符合授信條件的醫療器械、藥品、防護生產和銷售等涉及疫情防控必須的相關企業和個人,通過電話、視頻、第三方了解、互聯網公開信息查詢等方式了解相關情況后,建立工作臺賬,形成的《不見面授信情況報告》,通過線上渠道報信貸管理部,并在客戶未提出書面申請情況下,主動對接授信辦理事宜。

“不見面審查審批”,“無紙化”辦公時間省。開辟快速辦貸“綠色通道”,利用信貸管理系統,全面實施“無紙化”線上辦貸,在滿足合規和風險要求的前提下打破常規,完成“不見面”審查審批流程。

“不見面簽訂合同”,電子合同家中簽。對小額信貸需求,通過“信e貸”、“信e快貸”等模式辦理,客戶線上自助簽訂電子合同。對確需簽訂紙質合同的,在簽合同前做好對相關人員的體溫檢測、查驗身份、提醒或提供相應防護設備,簡化信貸“雙錄”話術,縮短簽約時間。

“不見面放貸”,自助放款不等待。結合實際情況,按照減少審批層級、手續從簡、投放從快的要求,實現手機銀行、短信通知、電子催收、自助放款功能。同時加大后臺信息科技支撐和保障,確保手機銀行、網上銀行等電子渠道的平穩運行,實現客戶足不出戶即可輕松自助放款。


責任編輯: 作者: 孟令勇

① 凡本網注明"稿件來源:濟寧日報、濟寧晚報"的所有文字和圖片稿件,版權均屬于 濟寧日報社和東方圣城網所有,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發表。已經本網協議授權的媒體、網站,在下載使用時必須注明"稿件來源: 東方圣城網",違者本網將依法追究責任。

② 本網未注明"稿件來源:濟寧日報、濟寧晚報"的文/圖等稿件均為轉載稿,本網轉載出于傳遞更多信息的目的,并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。如其他媒體、網站或個人從本網下載使用,必須保留本網注明的"稿件來源",并自負版權等法律責任。如擅自篡改,本網將依法追究責任。如對稿件內容有疑議,請及時與我們聯系。

③ 如本網轉載稿涉及版權等問題,請作者在一周內速來電或來函與東方圣城網聯系。

投稿請至郵箱:[email protected]

※ 聯系電話:(0537)2343210

贵州茅台股票分析报告2019